TOP3D - Conditions générales

Conditions générales de TOP3D (n° d'organisation 559149-2599) pour toutes les livraisons et services en Suède. Mise à jour : février 2024.

Domaine d'application

Les présentes conditions générales régissent la relation entre TOP3D et l'acheteur et s'appliquent à tous les contrats de fourniture des produits et services fournis par TOP3D. Aucune modification de ces Conditions ne liera TOP3D ou l'une de ses filiales ou sociétés affiliées (ci-après TOP3D) à moins qu'elle ne soit effectuée par écrit par un représentant autorisé de TOP3D. En cas de conflit entre le contenu des présentes conditions générales et le contenu d'un accord spécifique signé par un représentant autorisé de TOP3D, ce dernier prévaudra.

En nous contactant et/ou en utilisant nos services, vous consentez à ce que TOP3D utilise les informations et coordonnées que vous fournissez pour vous contacter, communiquer avec vous, traiter votre demande et vous envoyer des offres. Cela s'applique en particulier à l'utilisation de fichiers, noms, adresses e-mail et, le cas échéant, numéros de téléphone aux fins susmentionnées. Les informations et coordonnées soumises ne seront pas partagées avec d'autres sociétés, sauf dans certains cas partenaires de TOP3D si cela est nécessaire pour le traitement de votre demande et la fabrication et la livraison de vos marchandises. Les informations seront également stockées dans notre système de devis et de commande ainsi que dans nos outils de communication.

Devis et commande

Les devis émis par TOP3D n'engagent ni le client ni TOP3D et s'appliquent aussi bien aux devis créés manuellement qu'aux devis créés automatiquement par les outils fournis par TOP3D. Les commandes doivent être passées par écrit par e-mail contre un devis valable ou en acceptant l'offre en ligne et le client s'engage alors directement sur ces conditions. Une fois la commande passée, aucune modification ne pourra être apportée à la commande sauf confirmation écrite contraire de TOP3D. Lorsque TOP3D envoie une confirmation écrite de la commande au client, TOP3D s'engage sur la confirmation de commande et sur cet accord. Les engagements verbaux du personnel de TOP3D et/ou de ses représentants ne sauraient engager TOP3D. Tous les sous-produits, tels que les moules et les outils auxiliaires, qui sont produits pour la fabrication sont et restent des TOP3D car ils sont recyclés/réutilisés dans la mesure du possible.

Décerner

Tous les prix sont hors taxes et tous autres frais, sauf indication contraire.

Livraison

Conditions de livraison – Incoterms 2010 EXW.
Délai de livraison - Le délai de livraison est calculé à partir du jour où TOP3D est censé envoyer la confirmation de commande jusqu'à la date de livraison à laquelle les biens/services sont censés être envoyés par TOP3D. Le délai de livraison est calculé au mieux en tenant compte du rythme d'occupation et du planning en vigueur au moment de la passation de la commande. Si TOP3D se rend compte que la date de livraison sera retardée, TOP3D doit en informer le client en lui indiquant la meilleure estimation du moment où la livraison pourra être effectuée. Si un retard survient dont TOP3D n'est pas responsable en raison de nouvelles directives du client, de changements dans les conditions de travail ou lorsque les matériaux, matériaux et services commandés à temps pour l'exécution des travaux ne sont pas livrés à temps, le délai de livraison sera être prolongé si nécessaire et TOP3D ne pourra être tenu responsable d'un tel retard. En passant commande auprès de TOP3D, le client confirme qu'il comprend que TOP3D essaie toujours de livrer selon le délai de livraison communiqué et choisi par le client, mais que le délai de livraison peut être plus long en raison de complications survenant lors de la fabrication, qui par exemple ont à voir avec la géométrie des pièces, la complexité et la taille ou des problèmes avec les équipements ou matériaux fabriqués et qu'un délai raisonnable doit être accepté par le client et que TOP3D ne devra pas indemniser le client pour un tel retard. TOP3D ne peut jamais garantir une livraison à une date précise, mais la date de livraison constitue toujours une meilleure estimation au moment où la date de livraison a été communiquée. TOP3D recommande de toujours disposer d'une marge d'au moins 2 jours pour d'éventuels retards de livraison, bien que TOP3D ne puisse pas promettre que cette marge puisse toujours être respectée pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Approbation de la livraison - L'acheteur doit procéder à un contrôle qualité approfondi à réception de la livraison et vérifier que la livraison est conforme aux exigences et spécifications décrites dans le bon de commande. L'acheteur doit informer TOP3D en détail, immédiatement et par écrit et justifier les défauts allégués dans la livraison. Cette notification doit être à la disposition de TOP3D un jour après la livraison pour les produits fabriqués et trois jours après la livraison pour les autres prestations. Si TOP3D n'a pas reçu de notification dans les délais et/ou si l'acheteur a effectivement utilisé et/ou modifié de quelque manière que ce soit le contenu de la livraison, cela signifie que la livraison est automatiquement approuvée. Les produits ne peuvent être retournés sans l'accord écrit de TOP3D. Si l'acheteur ne signale pas la non-livraison comme ci-dessus, TOP3D est dégagé de toute responsabilité vis-à-vis de ce produit.

Contrôle des exportations

Les offres de fournitures et de services fournies par TOP3D sont soumises à la condition que son exécution ne soit pas empêchée par des restrictions dues aux réglementations nationales ou internationales de contrôle des exportations (notamment celles de l'UE, de la Suisse et des USA). Si une licence d'exportation est requise, TOP3D en informera le client dans les plus brefs délais et le client est alors tenu de fournir à TOP3D les informations et documents nécessaires à la demande de licences d'exportation qui relèvent de sa sphère de contrôle/d'influence (par exemples de déclarations d'utilisation finale, données des clients/parties, itinéraires de transport et moyens de transport) sans délai et sans frais.

Garantie - Limitation de responsabilité

L'acheteur déclare et garantit qu'il a le pouvoir de passer la commande auprès de TOP3D et que cet accord ne viole aucun accord antérieur entre l'acheteur et des tiers. L'acheteur assume la responsabilité de spécifier toutes les exigences relatives aux produits et services souhaités. Sauf accord écrit contraire, TOP3D n'est pas responsable de la conception des composants de manière à ce qu'ils s'adaptent aux géométries adjacentes, mais cela relève de l'entière responsabilité du client. TOP3D décline toute responsabilité quant à la manière dont l'acheteur utilise les produits et/ou services commandés. Les marchandises livrées ne peuvent en aucun cas être utilisées pour diagnostiquer ou traiter des maladies. Les marchandises ne peuvent pas non plus être utilisées dans le but de développer ou de fabriquer toute forme d’armes. TOP3D n'est pas responsable des défauts et spécifications qui ont été provoqués, demandés et/ou approuvés par l'acheteur. L'acheteur est responsable des erreurs attribuables à des erreurs dans le fichier CAO ou d'autres données de fabrication. La responsabilité de TOP3D en cas de dommage envers l'acheteur sera, quelle que soit l'ampleur du dommage, limitée au prix des produits ou services directement liés à la cause du dommage. TOP3D est exclu de toute autre responsabilité pour les pertes consécutives, autres pertes indirectes et les pertes résultant de la responsabilité de tiers. TOP3D n'est pas responsable de toute circonstance indépendante de la volonté de TOP3D, même si une telle circonstance était prévisible au moment de l'entrée en vigueur du présent Accord.

Le droit de refuser

TOP3D se réserve toujours le droit de refuser et/ou d'annuler une commande si TOP3D la juge irréalisable, inappropriée et/ou contraire aux valeurs éthiques de TOP3D. TOP3D rejette toute fabrication d'armes, de composants pour l'industrie de l'armement et/ou d'autres choses avec lesquelles TOP3D a des problèmes éthiques généraux.

Droits immatériels 

L'exécution de cette commande peut impliquer que TOP3D réalise des travaux de conception et de construction sur la base des informations de l'Acheteur. La fabrication des composants de cette commande implique l'utilisation des processus et de la technologie de production de TOP3D. Sauf convention contraire expresse et écrite, l'acheteur n'a aucun droit, aucune licence et/ou titre sur aucun des droits de propriété intellectuelle, savoir-faire, secrets commerciaux ou informations confidentielles de TOP3D. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les marques, les brevets et les secrets commerciaux et les procédés de fabrication créés ou utilisés par TOP3D dans l'exécution des Services sont, seront et resteront la propriété de TOP3D et aucune licence ne sera accordée à ce sujet.

Modalités de paiement

Sauf convention écrite contraire, toutes les factures sont dues 15 jours après la date de facturation. La date à laquelle le paiement est reçu détermine si le paiement a été effectué à temps. Si l'acheteur a des commentaires sur les conditions de paiement et a l'intention de les modifier, l'acheteur doit formuler une protestation écrite, qui doit parvenir à TOP3D 5 jours après la date de facturation. Si TOP3D n'a pas reçu une telle protestation et que la date d'échéance est dépassée, des frais de retard de 1,5% seront ajoutés pour chaque mois commencé. De plus, tous les montants en souffrance sont augmentés de 20%, avec une augmentation minimale de 500 SEK, pour couvrir les éventuels frais de recouvrement. TOP3D se réserve le droit de suspendre la livraison ultérieure et/ou la livraison partielle à l'acheteur jusqu'à ce que toutes les factures de l'acheteur aient été payées.

Droit applicable et juridiction

Tous les litiges et réclamations qui surviennent en raison de l'accord ou qui sont attribuables à l'accord, à la rupture de l'accord, à la résiliation de l'accord ou à l'invalidité de l'accord sont régis et interprétés conformément au droit suédois.

ESD står för elektrostatisk urladdning (Electrostatic Discharge), vilket är en plötslig överföring av elektricitet mellan två elektriskt laddade objekt orsakad av direkt kontakt eller genom ett elektriskt fält. Detta fenomen kan orsaka skador på elektroniska komponenter och kretsar, eftersom de ofta är känsliga för små laddningar. För att skydda mot ESD-skador används ofta antistatiska material, jordningsmetoder och andra förebyggande åtgärder inom elektronikindustrin.

une image qui représente l'infiltration de 100% lors de la commande d'une impression 3D
une image qui représente l'infiltration de 0% lors de la commande d'une impression 3D

Un programme de CAO, qui signifie « Conception assistée par ordinateur », est un élément important lorsqu'il s'agit de commander des impressions 3D à des fins industrielles. Les programmes de CAO sont des logiciels spécialisés utilisés pour créer des modèles numériques détaillés et précis d'objets, de composants ou de prototypes. Ces modèles numériques servent de plans ou de conceptions de base nécessaires pour produire des objets physiques à l'aide de la technologie d'impression 3D.

.STL (stéréolithographie) est un format de fichier utilisé pour représenter la géométrie 3D, notamment les surfaces constituées de triangles. Il s'agit d'un format courant dans l'impression 3D et est utilisé pour décrire les modèles à imprimer sur des imprimantes 3D.

.STEP (Standard for the Exchange of Product Data) est un standard permettant d'échanger des modèles 3D et des données de produits entre différents programmes de CAO (Conception Assistée par Ordinateur). Il s'agit d'un format courant dans l'industrie et est utilisé pour transférer des modèles 3D détaillés de composants et de produits.